Евгений, здравствуйте. С вами по указанной электронной почте свяжется наш менеджер, ей необходимо будет знать номер вашего заказа.

Здравствуйте, сейчас в салонах действует акция от компании Johnson&Johnson, по которой можно провериться бесплатно, для этого нужно распечатать сертификат с сайта Johnson&Johnson, подробнее тут: http://www.acuvue.ru/free_trial_question. Если же вы хотите приобрести линзы других производителей, то проверка будет стоить 450р. (цены на услуги: http://www.ostoptik.ru/Articles/15/), цены на товары будут чуть выше чем в интернет-магазине: http://www.ostoptik.ru/Shop/.

Здравствуйте. Рассмотрев вашу заявку, руководство пришло к выводу, что линзы были выточены индивидуально под вашу оправу, и их дальнейшее использование невозможно в других заказах. Т.е. заказ был выполнен в соответствии со всеми требованиями. Поэтому, к сожалению, мы не можем вам вернуть деньги.

Здравствуйте, одну пару линз можно носить 1 месяц, снимая на ночь в контейнер с раствором.

Вам подойдут мультифокальные линзы, но цветными их не делают. Для подбора таких линз лучше всего прийти в салон на пр-те 100 лет Владивостоку: http://www.ostoptik.ru/Articles/23/

Врач проверяет индивидуальные характеристики ваших глаз, и на основе полученных данных рекомендует вам линзы определенных параметров. Наиболее естественными выглядят оттеночные цвета http://www.ostoptik.ru/Shop/ViewItem/61/, они просто усилят ваш естественный цвет глаз, но они подходят только для светлых глаз. Окончательно определиться вы сможете только в салоне, когда доктор посмотрит ваш цвет глаз, а вы посмотрите цвета линз вживую.

Очки хорошие, но к сожалению нет. Думаю имеет смысл поискать в спортивных магазинах.

Здравствуйте, проблема оттеночных линз в том, что практически невозможно предсказать будущий оттенок глаз. Первой проблемой является цветопередача монитора, у всех она разная, потому на сайте вы можете получить лишь общее представление об оттенке линзы. Второй проблемой является индивидуальный оттенок глаз каждого человека, поэтому даже когда человек приходит в магазин и пытается подобрать себе оттеночные линзы, он все равно берет практически наугад. В любом случае Green3 – это самые светлые зеленые линзы этой модели. Думаю добавим замечание к ним. К лету планируется расширить линейку цветных линз новым брендом Optishe Kristall.

Здравствуйте. При оформлении заказа стоит выбрать пункт "Без доставки" (платить за доставку вы не будете), там есть строка "Дополнительное пояснение", туда стоит вписать "г. Артем". По линзам, да, две пачки по две линзы в каждой.

Здравствуйте. В наличии этих диоптрий зеленого света в Артеме нет. В наличии по филиалам есть 1-а пачка -1.0 Green3 и одна -1.5 Green3. Вы можете заказать их в интернет-магазине, но нужно указать, что это город Артем. Заказ можно будет забрать из магазина в Артеме. Заказ делается через сайт.

Здравствуйте, да есть, какой цвет вас интересует? http://www.ostoptik.ru/Shop/ViewItem/17/

Здравствуйте, видимо вы имели в виду 250р., потому что у нас при заказе очков проверка зрения тоже бесплатная.

Здравствуйте, возможно, произошло недопонимание. Вы можете сообщить свой номер телефона на почту eshop@ostoptik.ru, наш менеджер свяжется с вами и попытается разобраться в этой ситуации.

Всегда сначала нужно идти к продавцам, а не к врачу. Они расскажут правила, помогут принять решение и направят вас к врачу при необходимости.

По контактным линзам

Если вы точно знаете, какие вам нужны контактные линзы (оптическую силу и радиус кривизны), то вы просто покупаете линзы у продавцов и не ждете врача.

Если вы хотите посетить врача, то:

• Подбор контактных линз с обучением (первичный прием) - 250 руб;
• Повторный прием пользователей контактных линз - 100 руб;
• Подбор цветных контактных линз (с обучением) - 250 руб.

Прием у врача по поводу контактных линз всегда платный.

Проверка зрения и покупка очков

Схема бесплатной проверки зрения следующая.

Вы сначала идете к продавцам. Оплачиваете проверку зрения 450р.

Далее идете к врачу для проверки зрения.

Далее либо заказываете очки (стоимость заказа будет на 450р. меньше), либо останавливаетесь только на проверке зрения.

Если вы проверяете зрение, уходите из салона, а потом приходите заказать очки, в этом случае 450р. вам не засчитается в заказ.

Раньше можно было сначала проверить зрение, потом оплатить, теперь правила изменились.

Здравствуйте. На сколько я понял, это и предыдущее сообщение по одному вопросу, конфликт уже улажен.

Спасибо, приятно слышать!

Здравствуйте. Ваше письмо дошло, мы обязательно примем меры. Спасибо за критику, она очень важна. И спасибо, что не ограничились этим сообщением, а подробно все расписали. Такие замечания нам очень важны!!!

Здравствуйте. К сожалению в Уссурийске филиалов нет.

Здравствуйте, сертификат Вы можете приобрести в любом филиале сети Ост-Оптик. Сумма не ограничена.

Здравствуйте, в этом случае нужно прийти в салон с очками и гарантийным талоном, для того чтобы написать претензию, а доктор должен будет перепроверить рецепт на очки. Более подробный ответ дублирую вам на электронную почту.

Здравствуйте, данный вопрос лучше задать на корпоративную почту adm@ostoptik.ru

Среди наименований, которые представлены в нашем ассортименте, крайнее значение: -15. Возможно, вам могут подойти линзы: AIR OPTIX INDIVIDUAL.

Все зависит от ситуации, нужно рассмотреть ваш случай более подробно. Напишите, пожалуйста, на электронный ящик eshop@ostoptik.ru ваш контактный телефон, ваше имя, в каком салоне вы делали заказ (столетие, центр, луговая, вторая речка, ...) и номер заказа (если он у вас сохранился, он должен быть напечатан на гарантийном талоне).

Спасибо за Ваш отзыв! В данный момент мы как раз анализируем ассортимент и закупки контактных линз. Будем крайне благодарны, если Вы назовете наименования контактных линз, которые Вы хотели бы в первую очередь видеть в наших салонах и интернет-магазине.

Здравствуйте. Из представленных в нашем магазине наименований, такие линзы не производятся.

Их пока нет, но ассортимент, скорее всего, будет расширен астигматическими линзами от Johnson&Johnson.

Здравствуйте, линзы CRAZY выпускаются только с нулевыми диоптриями.

Да, действительно, их трудно найти. Если у вас есть предложения по какой-то конкретной модели оттеночных линз с положительными диоптриями, мы обязательно их рассмотрим.

Именно янтарных линз в нашем каталоге нет, но есть желтые: http://www.optika25.ru/Shop/ViewItem/16/

Здравствуйте, завтра будет обновлен каталог, будут добавлены следующие модели: Bausch&Lomb PureVision, SofLens, SofLens 59, SofLens daily disposable.

Минимальное значение из представленных линз - "-15".

Наименование "ОКVision BLue/Violet" содержится к каталоге, если Вы хотите его заказать, то Вам необходимо оформить заказ. Далее на следующий день Ваша заявка будет обработана, и станет известно, есть ли в наличии линзы именно с такими параметрами. Ассортимент линз по диоптриям, радиусу кривизны и цветам периодически изменяется, потому нельзя сразу дать ответ, есть ли в наличии интересующая Вас модель.

Доставка в Уссурийск пока не планируется, но если Вы бываете во Владивостоке, Вы можете забрать заказ из офиса Русская, 46В - новый салон "Ост-Оптик Плюс" между ТЦ "Универсам" и ТЦ "Гранд". Продажа линз поштучно также не планируется, так как в этом случае стоимость заказа получается слишком маленькой. В Вашем случае можно приобрести две пачки линз с разными диоптриями.

Теперь эти линзы доступны в разделе Еженедельные или по ссылке: http://www.optika25.ru/Shop/ViewItem/49/

Спасибо за Ваше замечание, мы постараемся включить эту модель в свой ассортимент.

Мы планируем в ближайшее время расширить свой ассортимент линзами Bausch&Lomb Pure Vision (мягкая силикон-гидрогелевая контактная линза для непрерывного 30-дневного ношения). Однако расширения ассортимента линзами ежеквартальной замены не планируется, поскольку на данный момент существуют гораздо более современные и полезные для здоровья глаз линзы ежедневного и короткого ношения.

Может быть, Вас заинтересуют следующие модели, представленные на нашем сайте:

• Clear 58 (ежемесячные),
• J&J Acuvue Advance (еженедельные).

Подробнее о плюсах и минусах ношения контактных линз с разными периодами замены вы можете почитать тут: Отказ от контактных линз (Д-р Гербер полагает, что число отказов должно уменьшиться с увеличением доли использования однодневных контактных линз: "Я не веду статистики отказов, однако могу поспорить, что с уменьшением срока плановой замены контактных линз будет уменьшаться и число отказов. Ведь все просто: назначая однодневные контактные линзы, вы устраняете главные причины отказов, а именно необходимость ухода за ними (не нужны растворы), дискомфорт (чистые контактные линзы каждый день обеспечивают должный комфорт), недостаточное качество зрения (чистые контактные линзы обеспечивают ясное зрение)").